Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Charles Tyrwhitt Shirts Ltd.
für Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz

Einleitung

Wir sind bemüht unsere Geschäftsbedingungen so verständlich wie möglich zu machen. Sollten Sie Fragen zu den Bedingungen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Sie können uns einfach anrufen. Natürlich bleiben Ihnen Ihre Rechte auch ohne Anruf ohne Einschränkung erhalten.

Der Gesetzgeber verpflichtet besonders Online-Anbieter zu zahlreichen Hinweisen zum Vertrag und den geltenden Bedingungen. Wir haben diese Hinweise und unsere sonstigen Versandbedingungen für Sie nachfolgend zusammengestellt.

1. Begriffsbestimmungen

AGB: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Charles Tyrwhitt Shirts Ltd. für Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Arbeitstag: Montag bis Freitag, außer an bundesweiten Feiertagen.
CTS: Charles Tyrwhitt Shirts Ltd., Bronze, The Forge – Bankside (level 5), 105 Sumner Street, London, SE1 9HZ Vereinigtes Königreich, Registered No. OC305896 England, GB VAT No. 821 1491 60, Tel.: 0800 555 2 111, E-Mail: services@ctshirts.de, Online-Kommunikation über Live-Chat-Funktion: über die Website https://www.charlestyrwhitt.com/de/home.
Kunde: Jede natürliche Person, die beabsichtigt, mit CTS einen Kaufvertrag über die von CTS angebotenen Waren und Artikel abzuschließen.
Mobile Endgeräte: Mobile Endgeräte sind tragbare Kommunikationsgeräte, die ortsungebunden zur Sprach- und Datenkommunikation eingesetzt werden können, z. B. Mobiltelefone, Smartphones oder Tablets.
Mobile Websites: Websites, die mit mobilen Endgeräten erreichbar sind.

2. Geltungsbereich

2.1  Sachlicher Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen über den Online-Shop, die mobilen Websites und die Bestellhotline der CTS sowie für Bestellungen, die per Post oder E-Mail bei CTS eingehen.

2.2  Räumlicher Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Bestellungen von Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der Bundesrepublik Deutschland, in Österreich oder der Schweiz haben.

3. Vertragspartner, Vertragsschluss, Vertragssprache

3.1 Vertragspartner
Vertragspartnerin des Kunden ist die CTS.

3.2 Vertragsschluss
3.2.1 Allgemeine Regelungen zum Vertragsschluss
3.2.1.1 Der Vertragsschluss richtet sich nach der Art der Bestellung.
3.2.1.2 Für alle Arten der Bestellung gilt, dass sämtliche Präsentationen und Bewerbungen im Online-Shop, den mobilen Websites und dem Katalog der CTS keine Angebote zum Abschluss eines Vertrages darstellen.

3.2.2 Angebot zum Vertragsschluss via Online-Shop und mobilen Websites; Korrekturmöglichkeiten
3.2.2.1 Im Online-Shop und auf den mobilen Websites der CTS befindet sich zu jeder Präsentation und Bewerbung von Waren ein Button, mit welchem der Kunde die ausgewählte Ware einem digitalen Warenkorb (Button: Symbol einer Einkaufstasche) hinzufügt (Anklicken Button „IN DEN WARENKORB“).
3.2.2.2 Entspricht der Warenkorb den Bestellwünschen des Kunden kann der Kunde durch Anklicken des Buttons „ZUR KASSE“ den Abschluss der Bestellung einleiten.
3.2.2.3 Nach Eingabe der zur Abwicklung der Bestellung notwendigen Daten (insb. Name, Adresse, Kontaktdaten und Lieferart) ermöglicht CTS auf einer Seite einen Überblick über die eingegebenen Daten und die zu bestellenden Waren, sodass der Kunde Eingabefehler vor Abgabe des Angebotes erkennen kann. In diesem Bestellschritt kann der Kunde letztmalig Eingabefehler korrigieren, indem er zurück in den digitalen Warenkorb oder zum jeweiligen Datenformular geht.
3.2.2.4 Anschließend kann der Kunde die Zahlungsart auswählen und die hierfür notwendigen Daten eingeben. Der Kunde schließt den Bestellvorgang ab, indem er den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ anklickt. Mit Übermittlung der Bestellung an CTS durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die im Bestellvorgang ausgewählten Waren ab.

3.2.3 Angebot zum Vertragsschluss via Bestellhotline, Post und E-Mail
3.2.3.1 Im Rahmen des Bestellgesprächs über die Bestellhotline werden dem Kunden am Ende des Gesprächs alle in der Bestellung enthaltenen Waren, deren Preis und deren Gesamtpreis nochmals genannt. Der Kunde gibt gegenüber der CTS ein rechtswirksames Angebot ab, indem er diese Bestellung im Bestellgespräch anschließend bestätigt.
3.2.3.2 Übermittelt der Kunde eine Bestellung per Post oder E-Mail an CTS, so gibt der Kunde ein rechtswirksames Angebot ab, wenn die Post oder E-Mail hinreichende Informationen über die Identität des Kunden und die bestellten Artikel enthalten. Enthalten die Post oder E-Mail keine Informationen über den Preis, legt CTS die jeweils zum Zeitpunkt des Zugangs der Post oder E-Mail gültigen Preise des Online-Shops dem Angebot zugrunde.

3.2.4 Bonitätsprüfung
Sofern CTS in Vorleistung geht, beispielsweise bei einem Kauf auf Rechnung, führt CTS eine Bonitätsprüfung über eine Wirtschaftsauskunftei durch; insofern wird auf die Datenschutzrichtlinie in der jeweils geltenden Fassung unter https://www.charlestyrwhitt.com/de/datenschutzrichtlinie-der-website.html verwiesen. Beim Kauf auf Rechnung mit Riverty führt Riverty eine Bonitäts- und Adressprüfung durch, um zu entscheiden, ob diese Bezahlmethode für die Bestellung verfügbar ist.

3.2.5 Annahme des Angebotes
3.2.5.1 Ungeachtet der Art der Bestellung erhält der Kunde unverzüglich nach Bestellungseingang eine Eingangsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die im Bestellvorgang mitgeteilt wurde. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertrages durch CTS dar.
3.2.5.2 Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn CTS die Bestellung des Kunden durch eine Auftragsbestätigung in Textform oder durch Versand und Zugang der bestellten Ware annimmt.
3.2.5.3 Sofortiger Vertragsschluss bei Zahlung via PayPal: Ungeachtet der vorstehenden Ziffern erfolgt der Vertragsschluss im Falle der Vereinbarung einer sofortigen Zahlung über die Bezahlmethode PayPal mit Abbuchung der Zahlung vom PayPal-Konto des Kunden durch den Zahlungsdienstleister PayPal zustande. In diesem Fall erklärt die CTS mit Abbuchung durch PayPal konkludent die Annahme des mit der Bestellung durch den Kunden abgegebenen Vertragsangebots.
3.2.5.4 Ungeachtet der vorstehenden Ziffern erfolgt der Vertragsschluss durch Annahme des Vertragsangebotes mit Übersendung der Rechnung zur Anzahlung durch CTS, wenn ein Fall von Ziff. 5.6 dieser AGB vorliegt.
3.2.5.5 CTS speichert den Vertragstext. Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung, die sämtliche Daten der Bestellung enthält, und kann nach Registrierung über ein passwortgeschütztes Kundenkonto seine Bestelldaten jederzeit einsehen. Zusätzlich können alle Kunden unter Angabe ihrer Bestellnummer und ihrer E-Mail-Adresse ihre Bestellungen über die „Wo ist meine Bestellung“-Funktion unter https://www.charlestyrwhitt.com/de/where-is-my-order-login einsehen. Darüber hinaus ist der Vertragstext dem Kunden nicht zugänglich.
3.2.5.6  Bei Zahlung auf Rechnung stimmt der Kunde den Zahlungbedingungen von Riverty zu. Für die Bezahlmethoden Rivertys gelten die allgemeinen Datenschutzhinweise und Geschäftsbedingungen.
https://documents.riverty.com/terms_conditions/payment_methods/invoice/de_de/
https://documents.riverty.com/privacy_statement/checkout/de_de/

3.2.6 Preisvorbehalt
Sollte eine Ware zum falschen Kaufpreis angeboten werden, behält CTS sich das Recht vor, Bestellungen für diese Ware abzulehnen oder zu stornieren.

3.2.7 Liefervorbehalt
Die Verpflichtung zur Lieferung entfällt, wenn CTS im Rahmen eines kongruenten Deckungsgeschäfts von seinem Lieferanten selbst nicht richtig oder rechtzeitig beliefert wird und CTS die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten hat. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware wird CTS den Kunden unverzüglich hierüber informieren und eine eventuelle vom Kunden gezahlte Gegenleistung (beispielsweise eine Anzahlung) unverzüglich erstatten.

3.3 Vertragssprache
Für den Vertragsschluss steht Deutsch als Vertragssprache zur Verfügung; Vertragssprache ist Deutsch.

4. Lieferung

4.1 Die Lieferung der gekauften Ware ist eine Schickschuld.
4.2 Die Lieferung erfolgt entsprechend der Vereinbarung bei Bestellung. Treffen die Parteien bei Bestellung keine Vereinbarung, erfolgt die Lieferung innerhalb von 5 – 7 Arbeitstagen ab Zugang der Bestellung bei CTS oder, im Fall von Ziff. 5.6dieser AGB, ab Zugang der Anzahlung in der dort bezeichneten Weise. Bitte rechnen Sie vier weitere Arbeitstage für die Lieferung mit ein, wenn Sie unseren Änderungsservice in Anspruch nehmen und beispielsweise eine Brusttasche, Ärmelkürzung, Hemdkürzung oder ein Monogramm wünschen.

5. Preise und Zahlung

5.1 Zugaben, Nachlässe und andere Vergünstigungen zu einem Multikauf-Angebot, also alle Präsentationen und Bewerbungen von Artikeln, die den Artikel ausdrücklich dem Multikauf-Angebot zuordnen, können – soweit nicht anders angegeben – nicht mit anderen Vergünstigungen im Katalog, im Online-Shop oder auf dem mobilen Websites kombiniert werden.
5.2 Bei den Preisen handelt es sich um Endpreise. Diese beinhalten bei Lieferungen nach Deutschland und Österreich insbesondere die jeweils gültige Umsatzsteuer, sonstige Preisbestandteile und eventuelle Zölle, Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuern. Bei Lieferungen außerhalb von Deutschland und Österreich gelten die vorstehenden Sätze mit der Maßgabe, dass der Kunde entstehende Kosten durch Zölle, eventuelle Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuern zu tragen hat.
5.3 Dem Kunden stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
-Kreditkarte (Mastercard, Visa, Amex)
-PayPal (bei Bestellung über Online-Shop und mobile Websites)
-Rechnung
Informationen zu den jeweiligen Zahlungsarten und Abläufen erhalten Sie auf der CTS-Homepage unter https://charlestyrwhitt-de.dixa.help
5.4 Gutschriften, Gutscheine und Rabattcodes sind auf Änderungen und Versandkosten nicht anwendbar.
5.5 Bei Zahlungen auf von Charles Tyrwhitt ausgestellten Rechnungen ist der Kunde verpflichtet, den Kaufpreis innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungserhalt auf das in der Rechnung benannte Bankkonto zu zahlen, wobei der Zeitpunkt des Eingangs der Zahlung auf dem Bankkonto von CTS maßgeblich ist. Bei Zahlung auf Rechnung mit Riverty ist die Zahlung direkt auf das von Riverty benannte Bankkonto zu leisten, innerhalb der auf der Riverty Rechnung genannten Zahlungsfrist.
5.6 Gibt ein Kunde, der vor seiner Bestellung noch keine Bestellung über ein Kundenkonto bei CTS getätigt hat, ein Angebot zum Kauf von Waren mit einem Gesamtkaufpreis von über 600,00 € ab und wählt er dabei eine Zahlung auf Rechnung, ist er verpflichtet, eine Anzahlung in Höhe von 50 % des jeweiligen Gesamtkaufpreises an CTS zu zahlen. CTS ist nicht verpflichtet, die Bestellung zu bearbeiten, bis die Anzahlung auf dem in der Rechnung benannten Bankkonto eingegangen ist. CTS ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Kunde nicht innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum die Anzahlung leistet.
5.7 Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die Zahlungsart, die der Kunde zur ursprünglichen Transaktion verwendet hat.

6. Widerrufsrecht

6.1 Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das CTS entsprechend des gesetzlichen Musters informiert. Die gesetzlichen Ausnahmen zum Widerrufsrecht finden sich unter (2). In (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.
__________

Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bronze, The Forge – Bankside (level 5), 105 Sumner Street, London, SE1 9HZ Vereinigtes Königreich, Tel.: 0800 555 2 111, E-Mail: kundenservice@ctshirts.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Charles Tyrwhitt Shirts Ltd., James Way, Milton Keynes, MK1 1SU Vereinigtes Königreich) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

6.2 Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere Waren, die entsprechend den Änderungsangeboten von CTS nach Kundenwünschen geändert oder mit einem Monogramm bestickt wurden. Ihre Umtausch- und Rückgaberechte ergeben sich aus der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CTS eingeräumten 6-monatigen Umtausch- und Rückgabe-Garantie.

6.3 Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

-An [hier ist der Name, die Anschrift und die E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
-Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
-Bestellt am (*)/erhalten am (*)
-Name des/der Verbraucher(s)
-Anschrift des/der Verbraucher(s)
-Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
-Datum
__________
(*) Unzutreffendes streichen.

7. 6-monatige Umtausch- und Rückgabe-Garantie

Wir sind 100 % von unseren Produkten überzeugt. Die CTS gewährt dem Kunden daher eine Umtausch- und Rückgabe-Garantie entsprechend den folgenden Garantiebedingungen:

7.1 Anwendungsbereich der Garantie
Die Umtausch- und Rückgabe-Garantie bezieht sich auf alle von CTS unmittelbar an den Kunden verkauften Waren. Hiervon ausgenommen sind die folgenden Warenklassen: Waren, die auf Bestellung des Kunden mit einem Monogramm bestickt wurden, Waren, die von der CTS-Schneiderei oder einer externen Schneiderei geändert wurden (z. B. Ärmelkürzung, Brusttasche, Hosenkürzung) sowie Bestellkosten, Gutscheine und Geschenkverpackungen. Monogrammierte Artikel können nicht umgetauscht oder zurückerstattet werden.

7.2 Umfang der Garantie
CTS ist nach dieser Umtausch- und Rückgabe-Garantie verpflichtet, nach Wahl des Kunden den Kaufgegenstand gegen einen anderen Artikel umzutauschen (gilt nicht für Bestellungen auf Rechnung) oder den Kaufgegenstand gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzunehmen. Tauscht der Kunde den Kaufgegenstand gegen einen preiswerteren Artikel um, erstattet CTS die Differenz zum gezahlten Kaufpreis. Es gelten folgende Einschränkungen der Garantie:
-CTS ist nicht verpflichtet, Kaufgegenstände gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzunehmen, die von CTS auf Bestellung des Kunden auf irgendeine Art geändert oder personalisiert wurden (bspw. Monogramm-bestickten Hemden, Kürzung/Anpassung von Hemdärmel, Hemd, Hosen, Ergänzung von Hemdtaschen) oder von einer externen Schneiderei geändert wurden.
-Sollte ein Kaufgegenstand umgetauscht oder zurückgegeben werden, der Teil eines Multikauf-Angebotes in diesem Katalog war, muss dieser entweder in einen gleichwertigen Artikel (aus dem Multikauf-Angebot) umgetauscht werden oder das Multikauf-Angebot verliert seine Gültigkeit. Alle beim Kunden verbleibenden Artikel werden dann zum in diesem Katalog gezeigten Einzelpreis berechnet.
- Bestellungen mit Rechnung können nicht umgetauscht werden. Qualifizierende Artikel können ausschließlich gegen Erstattung des entrichteten Kaufpreises retourniert werden.

7.3 Verfahren zur Inanspruchnahme der Garantie
Sollte der Kunde nicht vollkommen zufrieden sein, kann er die Ware (gewaschen oder ungewaschen) zurücksenden. Zur Inanspruchnahme der Garantie ist der Kunde verpflichtet, mit CTS Kontakt aufnehmen. Dies erfolgt bei Kunden, die einen Retourenaufkleber erhalten haben (in der Regel bei Bestellungen über die Bestellhotline), durch Ausfüllen des Rückgabeformulars auf der Vorderseite des Lieferscheins und unter Verwendung des Retourenaufklebers auf der Rückseite des Lieferscheins. Bei Kunden, die keinen Retourenaufkleber erhalten haben (in der Regel bei Bestellungen via Online-Shop, mobile Websites und E-Mail) erfolgt die Inanspruchnahme der Garantie durch Rücksendung über die Website www.ctshirts.com/rebound. Die Rücksendung muss von CTS bestätigt werden (bspw. durch explizite Mitteilung oder durch Mitteilung über den Rücksende-Status unter www.ctshirts.com/rebound. Die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt nach Zugang der Ware bei CTS. Bei Rücksendung ohne Bestätigung durch CTS treten die Rechtsfolgen der Garantie nicht ein, insbesondere wird CTS die Ware wieder an den Kunden zurücksenden. Bei Fragen zur Inanspruchnahme der Garantie nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

7.4 Kosten der Rücksendung
CTS trägt die Kosten der Rücksendung, sofern die Garantie unter Erfüllung der vorstehenden Voraussetzung in Anspruch genommen wurde, der Kunde die Ware aus Deutschland oder Österreich zurücksendet und den Retourenaufkleber auf der Rückseite des Lieferscheins verwendet oder die Rücksendung über www.ctshirts.com/rebound abwickelt. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung und, soweit einschlägig, die Kosten der Rückabwicklung der unberechtigten Inanspruchnahme der Garantie.

Rücksendungen aus Österreich und anderen EU-Ländern, bei denen eine Rückerstattung beantragt wurde, unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 4,95 EUR. Dieser Betrag wird von dem zu erstattenden Wert abgezogen. Ausgenommen davon sind wegen eines Mangels retournierte Produkte. Rücksendungen für Umtausch sind kostenlos. Bei Rücksendungen aus Deutschland fällt sowohl für Umtausch als auch für Rückerstattung keine Bearbeitungsgebühr an.

7.5 Garantiefrist
Die Garantiefrist beträgt sechs Monate ab Rechnungsdatum. Die Garantiefrist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware zur Rücksendung an CTS innerhalb der Garantiefrist an das Transportunternehmen abgibt.

7.6 Schlussbestimmungen
Die gesetzlichen Rechte des Kunden, die sich aus dem Kauf ergeben, insbesondere Widerrufs- und Gewährleistungsrechte, werden von dieser Garantie nicht eingeschränkt und können unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Bitte beachten Sie, falls die Ware (beispielsweise als Geschenk) an einen Dritten geliefert worden ist, dass Rückzahlungen nur an den Käufer erfolgen und dieser bei Inanspruchnahme der Garantie auch automatisch informiert wird. Wir bitten Sie ebenfalls um Verständnis, dass die Bearbeitung der Inanspruchnahme dieser Garantie etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises verbleibt das Eigentum an der gekauften Ware bei CTS.

9. Gewährleistungsrechte

Im Fall von Sach- oder Rechtsmängeln an der gekauften Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.

10. Beschwerden, Streitbeilegung

10.1 Beschwerden können postalisch, telefonisch oder via E-Mail vorgetragen werden.
10.2 Die EU-Kommission hat eine Internetplattform als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Online-Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen (Nähere Informationen: http://ec.europa.eu/consumers/odr>.) CTS ist nicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet, jedoch legt CTS größten Wert auf die Zufriedenheit ihrer Kunden und ist daher zur Teilnahme bereit. Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist https://www.streitbeilegungsstelle.org. Die Einleitung des Schlichtungsverfahrens erfolgt über die Homepage der Verbraucherschlichtungsstelle.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Gerichtsstandsklausel
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und CTS ist Hamburg (Sievekingplatz 1, 20355 Hamburg, Deutschland).

11.2 Rechtswahlklausel, Ausschluss CISG
Es findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf („UN-kaufrecht“ bzw. „CISG“) Anwendung.

11.3 Teilunwirksamkeit der AGB
Sind einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, so bleiben diese AGB im Übrigen wirksam.

12. Nur für Sie – ein exklusives Event

Angebotsbedingungen: Dieses Angebot ist nicht in Verbindung mit anderen Gutscheinen, Sonderangeboten oder Einführungspreisen gültig und endet am 27. September 2026 um 23:59 Uhr. Der Code kann nur für eine Transaktion verwendet werden. Sale, Express-Versandkosten, Geschenkgutscheine, Geschenkverpackungen und Änderungsarbeiten sind von diesem Angebot ausgeschlossen. Gutscheine können nicht gegen Bargeld umgetauscht werden. Wir behalten uns das Recht vor, dieses Angebot jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zurückzuziehen, zu ändern oder zu erweitern. Die kostenlose Lieferung gilt nur für Standardlieferungen mit einem qualifizierten Mindestumsatz. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf charlestyrwhitt.com/de/agbs.html.

13. Teilnahmebedingungen für das kostenlose Gewinnspiel

Teilnahmebedingungen für das kostenlose Gewinnspiel

Definitionen:

„Umfrage“ bezeichnet die von RED C Research & Marketing Limited durchgeführte Umfrage zur Markenwahrnehmung von Charles Tyrwhitt.

„Veranstalter“ bezeichnet Charles Tyrwhitt Shirts Ltd, Bronze, The Forge-Bankside, 105 Sumner Street, London, SE1 9HZ

  1. An diesem Gewinnspiel können alle Personen teilnehmen, die sich an der Umfrage beteiligen. Bitte beachten Sie, dass die in den Teilnahmeinformationen angegebene Person zum Zeitpunkt der Anmeldung mindestens 18 Jahre alt sein muss.
  2. Kein Abschließen der Umfrage erforderlich – auch wenn Sie die Umfrage nicht vollständig durchlaufen, können Sie trotzdem an der Verlosung teilnehmen. Teilnehmerinnen und Teilnehmer können sich für die Verlosung registrieren, indem sie sich innerhalb des Teilnahmezeitraums unter info@redcresearch.ie direkt an RED C wenden. Pro Person ist eine Teilnahme zulässig, unabhängig von der Art der Teilnahme.
  3. Die Preise werden je nach Markt festgelegt; die Teilnehmenden haben nur Anspruch auf die Preise ihres jeweiligen Marktes:

    In Deutschland: einer von 5 Amazon-Gutscheinen im Wert von je 125 €

  4. Mit der Teilnahme an diesem kostenlosen Gewinnspiel
    • versichern und garantieren Sie als Teilnehmerin/als Teilnehmer, dass Sie diese Teilnahmebedingungen gelesen haben und sich damit einverstanden erklären, dass Sie die Voraussetzungen für eine Teilnahme an der kostenlosen Verlosung erfüllen und dass alle im Rahmen Ihrer Teilnahme angegebenen Informationen korrekt sind und weder die Rechte Dritter noch geltende Gesetze verletzen; außerdem
    • erklären Sie sich als Teilnehmerin/als Teilnehmer damit einverstanden, dass die Auslegung dieser Teilnahmebedingungen durch den Veranstalter für Sie verbindlich ist und diese in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem kostenlosen Gewinnspiel maßgeblich ist.
  5. Der Veranstalter ist berechtigt, im eigenem Ermessen Teilnehmer zu disqualifizieren oder den Preis zurückzuziehen, wenn ihm mögliche Unredlichkeit, Betrug oder ein Verstoß gegen diese Teilnahmebedingungen bekannt wird.
  6. Um am Gewinnspiel teilzunehmen, müssen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ihren Beitrag gemäß den nachstehenden Bestimmungen unter Ziffer 7 und bis zum jeweils angegebenen Stichtag (dem „Einsendeschluss“) einreichen.
  7. Einsendeschluss für die Verlosung ist der 15. September 2026. Die Verlosung findet innerhalb von 14 Tagen nach Einsendeschluss statt.
  8. Um teilzunehmen, befolgen Sie bitte die Anweisungen in der Umfrage, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wenn Sie sich für die Teilnahme an der kostenlosen Verlosung entscheiden, benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, um gegebenenfalls feststellen zu können, dass Sie der Gewinner/die Gewinnerin sind, und um Ihnen den Gewinn zukommen zu lassen. Für diesen Vorgang benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse. Diese Angaben werden sicher und nur so lange wie für die Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, notwendig bis zum 15. Dezember 2026 aufbewahrt. Der Veranstalter speichert Ihre Kontaktdaten auf sichere Weise, um Sie über Ihren Gewinn informieren und die Preisübergabe an Sie abzuwickeln zu können. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Um Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten auszuüben, lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung des Veranstalters: https://www.charlestyrwhitt.com/de/datenschutzrichtlinie-der-website.html
  9. Teilnahmeanträge, die nicht gemäß diesen Teilnahmebedingungen eingereicht wurden oder die unleserlich, unvollständig oder verändert sind, werden disqualifiziert.
  10. Pro Person ist nur eine gültige Teilnahme am Gewinnspiel zulässig.
  11. Unvollständige Einsendungen sind vom Wettbewerb ausgeschlossen. Der Veranstalter übernimmt keine Verantwortung für Einsendungen, die aus irgendeinem Grund nicht bis zum Einsendeschluss eingegangen sind, unabhängig davon, ob sie verloren gegangen, verspätet oder beschädigt sind oder aus anderen Gründen nicht eingegangen sind, und unabhängig davon, ob dies auf technische Schwierigkeiten oder Störungen zurückzuführen ist oder nicht.
  12. Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für Schwierigkeiten bei der Beantragung einer Teilnahme an diesem Gewinnspiel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unvollständige, beschädigte oder fehlerhafte Einsendungen, sowie für etwaige Fehlfunktionen, Fehler oder Viren in der Software, die zur Verwaltung der Teilnehmerdaten entwickelt wurde, oder für etwaige Inkompatibilitäten mit der gesamten oder einem Teil der Hardware und/oder Software, die die Teilnehmer möglicherweise verwenden. Der Veranstalter übernimmt keine Gewähr dafür, dass relevante Weblinks oder Websites für die Teilnahme am Gewinnspiel jederzeit oder zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar sind. Ein Übermittlungsnachweis gilt nicht als Empfangsnachweis.
  13. Die Einzelheiten zur Teilnahme an diesem Gewinnspiel sind Bestandteil dieser Teilnahmebedingungen.
  14. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Wettbewerb im Falle unvorhergesehener Umstände, die sich seiner Kontrolle entziehen, zu ändern oder abzusagen.
  15. Der Gewinner wird vom Veranstalter nach dem Zufallsprinzip ermittelt, wobei ein mit dem Teilnehmer verknüpfter Zufallsgenerator zum Einsatz kommt.
  16. Die Entscheidung des Veranstalters ist endgültig; diesbezüglich wird keine Korrespondenz geführt.
  17. Der Gewinner/die Gewinnerin wird innerhalb von 7 Tagen nach der Verlosung über die angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigt.
  18. Der Gewinner/die Gewinnerin hat 7 Tage Zeit, seinen/ihren Preis anzunehmen, d. h., er/sie muss den Erhalt der Benachrichtigung innerhalb von 7 Tagen nach Kontaktaufnahme durch den Veranstalter bestätigen. Wird der Erhalt der Benachrichtigung nicht innerhalb der angegebenen Frist bestätigt, führt dies zum Ausschluss und zur Auswahl eines anderen Gewinners.
  19. Der Gewinner/die Gewinnerin wird innerhalb von zwei Werktagen, nachdem er/sie den Erhalt der Benachrichtigung des Veranstalters bestätigt hat, über das Verfahren zur Preisübergabe informiert.
  20. Der Preis ist nicht übertragbar. Dieser Preis ist nicht in bar auszahlbar, und es gibt keine Alternative dazu.
  21. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, das kostenlose Gewinnspiel im eigenen Ermessen jederzeit abzusagen, zu beenden, zu ändern oder auszusetzen. Der Preis kann sich jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern und unterliegt der Verfügbarkeit.
  22. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Preis im eigenen Ermessen aus beliebigen Gründen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder durch Artikel von gleichem oder höherem Wert zu ersetzen.
  23. Der Veranstalter übernimmt keine Verantwortung für etwaige Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Bereitstellung oder Nutzung des Preises.
  24. Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt der Veranstalter keine Haftung für Schäden, die Ihnen im Zusammenhang mit diesem Gewinnspiel entstehen. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung des Veranstalters für Tod, Personenschäden, Betrug oder arglistige Täuschung aus, die auf dessen Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.
  25. Die Angabe eines falschen Namens oder einer falschen Adresse durch eine am Gewinnspiel teilnehmende Person führt zum Ausschluss vom Erhalt eines Preises.
  26. Das Gewinnspiel und diese Teilnahmebedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales, und die Gerichte von England und Wales sind ausschließlich zuständig für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem kostenlosen Gewinnspiel ergeben. Jeder Haftungsausschluss des Veranstalters gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist im größtmöglichen, nach geltendem Recht zulässigen Umfang durchsetzbar. Jede einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist abtrennbar; sollte eine dieser Bestimmungen von einem Gericht oder einer anderen zuständigen Behörde ganz oder teilweise für rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so bleibt die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt und unbeeinträchtigt.

14. EINSATZ VON KI

Charles Tyrwhitt bietet auf verschiedenen Produktseiten die Funktion „Umkleidekabine" an. Um Produktbilder mit dem Abbild des Kunden zu erzeugen, werden die von den Nutzern hochgeladenen Fotos zur Verarbeitung an unsere externen KI-Partner übermittelt. Diese Bilder werden innerhalb von 48 Stunden automatisch von unseren Servern gelöscht und werden mit keinerlei identifizierbaren Kundendaten verknüpft. Um die Qualität unserer KI-Ergebnisse zu verbessern, können wir die vom KI-System erzeugten Bilder bis zu ihrer automatischen Löschung überprüfen. Diese Bilder werden ausschließlich zur Verbesserung der KI-Bilder verwendet und an niemanden außer unsere KI-Technologiepartner weitergegeben.

15. Kontakt

Ihr Anbieter und Vertragspartner

Charles Tyrwhitt Shirts Limited
Bronze, The Forge – Bankside (level 5),
105 Sumner Street,
London,
SE1 9HZ
United Kingdom


Tel.: +44 20 8174 4200


CEO: Luke Kingsnorth
Geschäftsführender Direktor: Nicholas Wheeler
Steuernummer: 25/246/07822
Handelsregisternummer: 2914928 Charles Tyrwhitt Shirts Limited

Kundendienst und Anfragen:

Kundenservice: Mo – Fr 09.00 – 18.00 Uhr


Telefon:
Deutschland: 0800 555 2 111 (kostenfrei)
Schweiz: 0800 561 079 (kostenfrei)
Österreich: +43 (0)720 232 111 (nationaler Festnetztarif)
Internationale Nummer: +44 20 8174 4200 (deutschsprachig, kostenpflichtig)
Email: kundenservice@ctshirts.de
Post: Charles Tyrwhitt Shirts Limited, Bronze, The Forge – Bankside (level 5), 105 Sumner Street, London, SE1 9HZ, United Kingdom


Stand April 2026
Ihre Charles Tyrwhitt Ltd


Auch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen urheberrechtlich geschütztes geistiges Eigentum dar. Eine Nutzung durch Dritte – auch auszugsweise – zu gewerblichen Zwecken des Angebots von Waren und/oder Dienstleistungen – ist nicht gestattet. Zuwiderhandlungen werden verfolgt. KAPELLMANN übernimmt ggü. Dritten keine Haftung, insbesondere nicht für Vollständigkeit und Aktualität der vorstehenden Angaben.
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