details about product: Bügelfreies Popeline-Hemd mit Haifischkragen - Olivgrün

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ich bedauere zumal aufrichtig, dass Ihr erster Versand falsch verschickt wurde und zudem, dass wir Ihnen beim Aufgeben Ihrer Ersatzbestellung nicht mitgeteilt haben, dass ein Hemd ausverkauft war. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen, und ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Der Vorfall wurde umgehend intern weitergeleitet, um sicherzustellen, dass sich so etwas in Zukunft nicht wiederholt. Aufgrund des Wochenendes konnte unsere Finanzabteilung erst zu Beginn der darauffolgenden Woche mit der Bearbeitung Ihrer Erstattung beginnen, was den zeitlichen Verzug verursacht hat. Auch diesen Punkt haben wir zur Verbesserung an unser Team weitergeleitet. Sollten Sie das nicht passende Hemd gegen eine andere Passform umtauschen wollen, bearbeiten wir dies gerne parallel zur Retoure, um den Umtauschprozess reibungsloser zu gestalten. Wenn Ihnen eine standardmäßige Erstattung jedoch lieber ist, kann ich Ihnen bestätigen, dass diese erfolgt, sobald die Ware die Grenzübergabe von Deutschland nach England passiert hat. Um die Enttäuschung und den Zeitaufwand, die Ihnen hieraus entstanden sind, etwas zu lindern, möchten wir Ihnen gerne 10% auf Ihre nächste Bestellung anbieten inklusive versandkostenfreiem Premiumversand, sollten Sie sich dazu entscheiden. Ich hoffe, Sie können uns diesen einmaligen Fehler verzeihen, da dies nicht unserem üblichen Standard entspricht.