Avis de confidentialité du site web

Chez Charles Tyrwhitt, nous pensons que le respect de la vie privée est comme une bonne chemise : indispensable à la vie moderne. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles.

• Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles via:
• l’utilisation de notre site web (www.charlestyrwhitt.com) (y compris toute information soumise via notre fonction de chat en direct)
• l’achat de produits dans nos magasins
• l’ouverture d’un compte chez nous ou l’inscription à nos newsletters ou à nos abonnements par e-mail
• l’achat de nos produits sur notre site web
• la participation à un concours ou à une enquête
• le contact téléphonique avec notre centre d'appels
• l’exécution de tout bon de commande

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES

Charles Tyrwhitt Shirts Limited (« nous », « notre » et « nos ») est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 02914928. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, nos pratiques de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• Représentant de l’UE : The DPO Centre
• Adresse postale et du siège social : The DPO Centre, Alexandra House, 3 Ballsbridge Park, Dublin, D04 C7H2
• Adresse e-mail : eu.dporep@ctshirts.co.uk

Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données :

• Représentant de l’UE : The DPO Centre
• Adresse postale : The DPO Centre, Alexandra House, 3 Ballsbridge Park, Dublin, D04 C7H2
• Adresse e-mail : eu.dporep@ctshirts.co.uk

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS VOUS CONCERNANT

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela ne comprend pas les données dans lesquelles l'identité a été supprimée (données anonymes). Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

• Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état civil, le titre, la date de naissance et le genre.
• Les données de contact comprennent l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.
• Les données financières comprennent les informations relatives aux comptes bancaires et aux cartes de paiement.
• Les données de transaction, qui comprennent les informations des paiements que vous avez effectués et ceux en votre faveur ainsi que d'autres informations sur les produits que vous avez achetés chez nous.
• Les données techniques, qui comprennent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des modules d'extension du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web.
• Les données de profil, qui comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses à des enquêtes.
• Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.
• Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de nos campagnes de marketing et de celles de nos tiers, vos préférences en matière de communication, les taux d'ouverture et les taux de clics sur les campagnes de marketing par e-mail grâce à l'utilisation de Pixels.

Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins utiles. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi, car ces données ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou relions des données agrégées à vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées en tant que données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne recueillons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (notamment les informations sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, les informations sur votre santé et les données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions. Notre site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment des données relatives aux enfants.

3. COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais de :

• Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer votre identité, vos coordonnées et vos données financières lorsque vous visitez nos magasins de détail, en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Il s'agit notamment des données personnelles que vous fournissez lorsque vous :
• achetez nos produits, que ce soit en ligne, via notre service client ou dans nos magasins ;
• créez un compte sur notre site Internet ou fournissez des informations lors de la visite de nos magasins ;
• demandez à ce que des communications marketing vous soient envoyées ;
• participez à un concours, une promotion ou une enquête ; ou
• nous faites part de vos commentaires ou nous contactez par tout moyen pour toute question, plainte, etc.

Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques sur votre équipement, et vos actions et habitudes de navigation. Nous recueillons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux (logs) de serveur et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de plus amples informations.

• Tiers ou sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers et/ou sources publiques comme indiqué ci-dessous :
• Données techniques de la part :
• de fournisseurs d'analyse tels que Google basés dans l'UE ;
• de réseaux publicitaires tels qu'Epsilon ou Abacus Alliance basés au Royaume-Uni ; et
• des fournisseurs d’informations de recherche tels que Google asés dans l’UE.


• Données de contact, financières et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels qu'Adyen ou Amazon Shipping basés dans l'UE.
• Données d'identité et de contact provenant de courtiers de données, d'agrégateurs ou de partenaires de vente au détail de confiance tels qu’Epsilon ou Experian basés au Royaume-Uni. Ces partenaires gèrent des pools de prospects pour le compte de détaillants britanniques.
• Données d'identité et de contact provenant de sources accessibles au public telles que Companies House ou la liste électorale basés au sein de l'UE.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Finalités de notre utilisation de vos données personnelles

Nous présentons ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légal en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d’informations sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs ont été énoncés dans le tableau ci-dessous.

5. Communications de marketing direct

Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des courriers et des e-mails contenant des informations sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser. Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez acheté des marchandises et, dans chaque cas, si vous n'avez pas refusé de recevoir ces communications. Nous pouvons autoriser des partenaires commerciaux de confiance à utiliser vos données afin de vous fournir des informations sur leurs produits et services par courrier. Nous le ferons lorsque nous estimerons qu'il est dans notre intérêt légitime mutuel de le faire.

Par partenaires commerciaux de confiance, nous faisons référence à des organisations opérant dans les domaines suivants :-

• Associations caritatives
• Habillement
• Objets de collection
• Gastronomie et vin
• Jardinage
• Gadgets et divertissements
• Santé et beauté
• Vacances et loisirs
• Articles ménagers
• Décoration d’intérieur

Vous avez le droit de refuser ou de modifier la réception de communications de marketing direct. Si tel est votre souhait, il vous suffit de contacter le contrôleur des données et de nous en informer. Si vous décidez de le faire, vous passerez à côté des offres fantastiques que nous aimerions vous faire connaître.

6. Divulgation de vos informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales et notre société mère et ses filiales, tel que défini à l'article 1159 de la loi britannique sur les sociétés de 2006 (UK Companies Act), ou à l'une de nos sociétés affiliées.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers :-

• Si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs
• Si Charles Tyrwhitt Shirts Limited ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'il détient sur ses clients feront partie des actifs transférés
• Si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation et d'autres accords ; ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Charles Tyrwhitt Shirts Limited, de nos clients ou d'autres parties

7. Partage des données

Outre les informations que nous partageons afin de nous conformer à nos obligations légales, nous pouvons également partager ou divulguer des informations : -

• à des tiers qui traitent les données en notre nom
• à nos partenaires commerciaux de confiance par le biais de la mise en commun des données
• à toute autre partie avec votre consentement préalable

Les group de données sont des groupes de commerçants qui partagent des informations sur les achats de leurs clients. Ces informations mises en commun sont analysées pour comprendre les habitudes d'achat des consommateurs. À partir de ces informations, les clients reçoivent des communications personnalisées contenant des offres appropriées susceptibles de les intéresser en fonction de ce qu'ils aiment acheter. Nous ne partageons pas les adresses e-mail dans le cadre de la mise en commun des données.

8. Prévention de la fraude

Nous pouvons également échanger vos informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de dettes. En cas de suspicion de fausses informations ou de fraude, nous pouvons transmettre ces informations à des organismes de prévention de la fraude et de lutte contre la criminalité.

Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que vous détenez un compte chez nous. Cela nous permet de maintenir une relation continue avec vous et de répondre aux commandes que vous nous passez. Nous suivons un calendrier de conservation des données, qui a été mis en place pour garantir que nous conservons le minimum de données personnelles vous concernant.

9. Informations sensibles

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer ou divulguer d'informations personnelles sensibles, que ce soit par le biais de notre site web, par courrier, par e-mail, par SMS, par chat en direct, par appel téléphonique ou par toute autre méthode. Par souci de clarté, le terme informations personnelles sensibles désigne les informations relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d'autres croyances, à la santé, aux antécédents criminels ou à l'appartenance à un syndicat.

10. Violations

Dans le cas improbable où les informations que vous nous avez fournies seraient compromises, nous vous en informerons ainsi que le bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni. Cette notification sera effectuée sans tarder.

Modifications du présent avis de confidentialité

Nous révisons cet avis au moins une fois par an ou après toute modification importante de notre site web, de nos procédures, de nos systèmes ou à la suite de réglementations gouvernementales. Toute modification que nous pourrions apporter à l'avenir à notre avis de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail. Nous vous recommandons de visiter cette page de temps en temps pour prendre connaissance des changements que nous avons pu apporter.

Date de la dernière révision : 11 mars 2020

Date de la prochaine révision : 10 mars 2021

11. Contacts

Le contrôleur des données

Notre contrôleur des données peut être contacté par écrit à l’adresse suivante : -

Le contrôleur des données, Charles Tyrwhitt Shirts LTD, Cottons Centre, Cottons Lane, Londres. SE1 2QG, Angleterre

Ou par e-mail à l'adresse datacontroller@ctshirts.co.uk

Le délégué à la protection des données

Notre délégué à la protection des données peut être contacté par écrit à l'adresse suivante : -

Le délégué à la protection des données, Charles Tyrwhitt Shirts LTD, Cottons Centre, Cottons Lane,

Londres, SE1 2QG, Angleterre

Ou par e-mail à l'adresse DPO@ctshirts.co.uk

12. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la protection des données ou la confidentialité des données, veuillez envoyer un e-mail au délégué à la protection des données.

ISi vous n'êtes pas satisfait de la réponse finale que nous vous avons donnée à la suite d'une réclamation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de notre autorité de contrôle, le bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (UK Information Commissioner's Office). Pour plus d’informations, veuillez consulter le site https://ico.org.uk/concerns/

13. Vos droits

Depuis le 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données de l'UE remplace la loi de 1998 sur la protection des données. Il vous donne de nouveaux droits concernant la confidentialité de vos informations personnelles. Comme le traitement équitable des clients fait partie de notre culture, nous n'allons pas attendre le mois de mai pour l’appliquer et nous vous expliquons brièvement ci-dessous comment vous pouvez utiliser ces droits.

Pour toute demande concernant l'un de vos droits, nous répondrons à votre demande sans tarder et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Nous sommes autorisés à prolonger ce délai de deux mois supplémentaires si votre demande est particulièrement complexe.

Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelé « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.

Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, auquel cas nous sommes susceptibles de devoir vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander la suppression de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander d’effacer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous sommes susceptibles d’avoir traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale. Notez toutefois qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure d'accéder à votre demande de suppression pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

S'opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur celui d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement sur cette base, car vous estimez qu'il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons justifier de motifs légitimes impérieux pour traiter vos informations, qui l'emportent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données ; (b) si notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) si vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles sous une forme organisée, couramment utilisée et lisible par une machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur ce consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Glossaire

Base légale

Intérêt légitime désigne l'intérêt de notre entreprise dans la conduite et la gestion de nos activités pour nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et la meilleure expérience, en toute sécurité. Nous veillons à prendre en considération et à évaluer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données personnelles dans le cadre de nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités où l'impact sur vous prime sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous dans le cadre d'activités spécifiques en nous contactant.

Exécution d'un contrat concerne le traitement de vos données lorsqu’il est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous prenez part ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.