Avis de confidentialité du site web
Politique de Confidentialité
Chez Charles Tyrwhitt, nous comparons la confidentialité à une chemise de qualité : elle est essentielle à la vie moderne. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels.
La présente politique de confidentialité vous explique comment nous recueillons, utilisons, protégeons, divulguons, transférons, consultons, éliminons et traitons les renseignements personnels des personnes résidant au Canada par l’intermédiaire de :
- l’utilisation de notre site Web (www.charlestyrwhitt.com) (y compris tout renseignement soumis lors de clavardage)
- l’achat de produits en boutique
- l’ouverture d’un compte ou l’abonnement à nos infolettres ou courriels
- l’achat de produits en ligne
- la participation à un concours ou à un sondage
- le contact avec notre centre d’appels
- l’exécution de tout bon de commande
Aux fins de la présente politique de confidentialité, par « renseignements personnels », on entend tout renseignement qui permet d’identifier une personne directement ou indirectement. Dans certains territoires, les renseignements personnels n’incluent pas les informations utilisées uniquement dans le but de communiquer ou de faciliter la communication avec une personne en lien avec son emploi, son entreprise ou sa profession.
Renseignements Importants et qui nous sommes
Charles Tyrwhitt Shirts Limited (« Charles Tyrwhitt », « nous », « notre » et « nos ») est une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’entreprise 02914928. Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, de nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée à l’adresse suivante :
- Adresse postale : The Privacy Officer, Charles Tyrwhitt Shirts Limited, Ground Floor, Cottons Centre, Cottons Lane, London SE1 2QG
- Adresse courriel : dpo@ctshirts.co.uk
Les Renseignements Personnels que nous Recueillons À Votre Sujet
Nous pouvons recueillir, utiliser, conserver et transférer différents types de renseignements personnels vous concernant, ce qui peut inclure, mais sans s’y limiter:
- Données d’identité, ce qui comprend le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, l’état civil, le titre, la date de naissance et le sexe.
- Données de contact ce qui comprend l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse courriel et les numéros de téléphone.
- Données financières ce qui comprend les coordonnées bancaires et les coordonnées de la carte de paiement.
- Données de transaction ce qui comprend des détails sur les paiements et remboursements, ainsi que sur les produits que vous avez achetés chez nous.
- Données techniques ce qui comprend l’adresse de protocole Internet (IP), les données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, la localisation, les types et versions des extensions du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme, et les autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web.
- Données de profil ce qui comprend votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos centres d’intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses à des sondages.
- Données d’utilisation ce qui comprend des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.
- Données de marketing et de communication ce qui comprend vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celle de nos tiers, vos préférences en matière de communication, vos taux d’ouverture et de clics lors de campagnes de marketing par courriel grâce à l’utilisation de pixels.
Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, comme des données statistiques ou démographiques, à différentes fins. Les données agrégées peuvent provenir de vos renseignements personnels, mais ne sont pas considérées comme des renseignements personnels au sens de la loi, car ces données ne révéleront pas, directement ou indirectement, votre identité. Par exemple, nous pouvons rassembler vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos renseignements personnels afin qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des renseignements personnels et les utilisons conformément à la présente politique de confidentialité.
Nous ne recueillons pas les catégories suivantes de renseignements personnels vous concernant : race ou origine ethnique, croyances religieuses ou philosophiques, vie sexuelle, orientation sexuelle, opinions politiques, appartenance syndicale, renseignements sur votre santé ou données génétiques et biométriques. Nous ne recueillons pas non plus de renseignements sur les condamnations et les infractions criminelles. Notre site Web n’est pas destiné aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels relatifs aux enfants. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité, vous ne devez accéder à notre site Web ou l’utiliser qu’avec la permission et la participation de votre parent ou tuteur.
Comment vos Renseignements Personnels sont Collectés
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des renseignements de votre part et à votre sujet, notamment par le biais de :
- Interactions directes. Vous pouvez nous fournir vos données d’identité, de contact et financières lorsque vous visitez nos boutiques, en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autre. Cela inclut les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous :
- achetez nos produits, en ligne, auprès de notre service client ou dans nos magasins;
- créez un compte sur notre site Web ou fournissez des renseignements lors de vos visites dans nos magasins;
- demandez que des documents vous soient envoyés;
- participez à un concours, à une promotion ou à une enquête; ou
- donnez votre avis ou nous contactez pour une question, une plainte ou autre.
- Technologies ou interactions automatisées. Renseignements provenant de tiers ou de sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des renseignements personnels vous concernant de la part de divers tiers ou de sources publiques, comme indiqué ci-dessous :
- Données techniques des parties suivantes :
- des fournisseurs d’analyses tels que Google;
- des réseaux publicitaires tels qu’Epsilon et Abacus Alliance; et
- des fournisseurs d’informations de recherche tels que Google.
- Données de contact, financières et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels qu’Adyen et Amazon Shipping.
- Données d’identité et de contact provenant de courtiers en données, d’agrégateurs ou de partenaires de vente au détail de confiance tels qu’Epsilon et Experian. Ces partenaires gèrent des bassins de clients potentiels pour le compte de distributeurs.
- Données d’identité et de contact provenant de sources accessibles au public.
- Données techniques des parties suivantes :
Comment nous Utilisons vos Renseignements Personnels
Nous n’utilisons vos renseignements personnels que lorsque la loi nous le permet.
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels aux fins suivantes, mais sans s’y limiter :
But/Activité | Type de données |
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Pour vous inscrire en tant que nouveau client |
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Pour traiter et livrer votre commande, y compris la gestion des paiements, des frais et des charges |
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Pour gérer notre relation avec vous, ce qui peut comprendre
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Pour gérer notre relation avec vous, ce qui peut comprendre :
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Pour vous permettre de participer à un tirage, à un concours ou à un sondage |
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Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, les rapports et l’hébergement des données) |
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Pour vous fournir du contenu Web pertinent et des publicités contextuelles et pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons |
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Pour utiliser l’analyse des données afin d’améliorer notre site Web, nos produits et services, notre marketing, nos relations avec nos clients et nos expériences |
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Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des produits ou des services susceptibles de vous intéresser |
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Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour nous conformer de manière générale aux lois et aux exigences légales applicables.
Utilisation d’un Système de Décision Automatisé
Charles Trywhitt utilise une technologie qui peut collecter des données personnelles pour faire des prédictions, des recommandations ou des décisions vous concernant à partir exclusivement du traitement automatisé de vos renseignements personnels. Vous pouvez demander des renseignements concernant toute décision automatisée qui a été prise en fonction de la collecte de vos renseignements personnels, ainsi que les raisons et les paramètres qui ont mené à cette décision. Vous pouvez également corriger les renseignements personnels qui ont été utilisés pour la prédiction, la recommandation ou la décision, et vous avez le droit de soumettre des observations à notre agent de la protection de la vie privée, qui peut examiner et réévaluer la décision qui a été prise par des moyens automatisés.
Marketing et Désabonnement
Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous.
Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez choisi de recevoir de telles communications.
Nous pouvons de temps à autre partager vos renseignements personnels avec nos tiers de confiance, y compris Epsilon et Abacus Alliance.
Vous pouvez à tout moment nous demander, à nous ou à nos tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing en suivant le lien de désabonnement figurant dans tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessus.
Si vous choisissez de ne pas recevoir ces messages marketing, cela ne s’appliquera pas aux informations personnelles qui nous sont fournies après l’achat d’un produit, l’expérience produit ou autres transactions.
Changement d’objet
Nous n’utiliserons vos informations personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, à moins que nous ne considérions raisonnablement devoir les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l’objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement du nouvel objectif est compatible avec l’objet initial, veuillez nous contacter.
Si nous devons utiliser vos informations personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.
Divulgation de vos Renseignements Personnels
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau ci-dessus.
- Tout membre de notre groupe de sociétés ou de sociétés affiliées.
- Fournisseurs de services qui fournissent des services d’administration informatique et système, d’assistance à la clientèle et de livraison.
- HM Revenue & Customs, les régulateurs et autres qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.
- Nos conseillers professionnels.
- Des tiers à qui nous pouvons choisir de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos informations personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.
- Tiers auxquels nous pouvons être dans l’obligation de divulguer ou de partager vos informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale, faire respecter une obligation légale ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Charles Tyrwhitt, de nos clients ou d’autres personnes.
- Nos partenaires commerciaux tiers de confiance à des fins de mise en commun des données ou tout autre tiers avec votre consentement préalable.
Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos renseignements personnels et qu’ils les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos informations personnelles qu’à des fins spécifiques et conformément à nos instructions. Ces fournisseurs de services sont tenus par contrat de protéger tous les renseignements personnels divulgués ou transférés par nous.
Transferts Internationaux
Nous pouvons transférer et stocker vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada. Bon nombre de nos fournisseurs de services tiers externes sont basés à l’extérieur du Canada, de sorte que le traitement de vos renseignements personnels impliquera un transfert à l’extérieur du Canada. Vous reconnaissez et acceptez que, par conséquent, vos informations personnelles peuvent être traitées, utilisées, stockées ou consultées dans d’autres juridictions et peuvent être soumises aux lois de ces juridictions. Par exemple, des informations peuvent être divulguées en réponse à des demandes valides ou à des demandes émanant d’autorités gouvernementales, de tribunaux ou d’organismes d’application de la loi dans d’autres pays.
Si vous êtes un particulier résidant dans la province de Québec, veuillez noter que vos renseignements personnels peuvent être transférés à l’extérieur de la province.
International Transfers
We may transfer and store your personal information outside of Canada. Many of our external third party service providers are based outside of Canada so their processing of your personal information will involve a transfer of outside of Canada. You acknowledge and agree that, as a result, your personal information may be processed, used, stored or accessed in other jurisdictions and may be subject to the laws of those jurisdictions. For example, information may be disclosed in response to valid demands or requests from government authorities, courts, or law enforcement in other countries.
If you are an individual resident in the province of Quebec, please note that your personal information may be transferred outside of the province.
Sécurité des Données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité standard conçues pour empêcher la perte accidentelle de vos informations personnelles, leur utilisation ou leur accès non autorisé, leur modification ou leur divulgation. De plus, nous limitons l’accès à vos renseignements personnels aux employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour des raisons professionnelles. Ils ne traiteront vos informations personnelles que selon nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
Malgré les mesures de sécurité susmentionnées et les mesures importantes que nous avons prises pour protéger vos informations personnelles, aucune entreprise ne peut éliminer complètement tous les risques de sécurité associés au traitement des informations personnelles. Dans cet esprit, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations personnelles qui nous sont fournies ou que nous avons reçues. Nous vous encourageons à surveiller les communications suspectes et à nous signaler toute activité suspecte dès que possible.
Dans l’éventualité où il y aurait eu une violation de nos mesures de sécurité impliquant vos renseignements personnels, y compris l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés de vos renseignements personnels, la perte de vos renseignements personnels ou toute autre atteinte, et lorsqu’il y a un risque que vous subissiez un préjudice important à la suite de cette atteinte, nous vous informerons de l’atteinte et signalerons l’atteinte au commissaire à la protection de la vie privée et à la Commission d’accès à l’information si l’atteinte touche des résidents du Québec.
Votre Devoir de nous Informer des Modifications
Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos informations personnelles changent au cours de votre relation avec nous.
Liens De Tierces Parties
Notre site Web et nos publications peuvent inclure des liens vers des sites, des plugiciels et des applications de tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous pouvez permettre à des tiers de collecter des informations vous concernant et de les communiquer à d’autres. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites tiers ni de leur politique en matière de protection des renseignements personnels. Lorsque vous quittez notre site Web pour visiter l’un de ces sites tiers, nous vous encourageons à lire son énoncé en matière de protection des renseignements personnels.
Conservation Des Données
Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps qu’il est raisonnable de le faire compte tenu des fins pour lesquelles nous les avons recueillis, fins qui comprennent la satisfaction des exigences légales, réglementaires et fiscales, la comptabilité et la reddition de comptes. Vos renseignements personnels seront éliminés de manière sécuritaire lorsqu’ils ne seront plus nécessaires.
Pour déterminer la période appropriée de conservation des renseignements personnels, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des renseignements, le risque de préjudice advenant leur utilisation ou leur communication non autorisée, ce pour quoi vos renseignements sont traités, la possibilité d’obtenir le même résultat sans vos renseignements personnels, les diverses exigences à respecter, notamment celles qui découlent de lois et règlements, et les besoins de la comptabilité.
Notre politique de conservation des renseignements personnels précise la période de conservation pour chaque type de renseignement personnel; vous pouvez l’obtenir en communiquant avec nous.
Vos Droits Selon La Loi
Dans certaines circonstances, les lois relatives à la protection des données vous garantissent certains droits.
- Accès à vos renseignements personnels.Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Correction de vos renseignements personnels.Vous pouvez demander la correction de tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons à votre sujet; cependant, nous pourrions avoir besoin de vérifier l’exactitude des nouveaux renseignements personnels fournis.
- Effacement de vos renseignements personnels. Vous pouvez nous demander de supprimer ou de retirer des renseignements personnels si nous n’avons pas de raison valable d’en poursuivre le traitement. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos renseignements personnels dans les cas où nous pourrions les avoir traités de manière illicite ou si nous sommes tenus de les effacer en vertu des lois locales. Toutefois, nous pourrions être dans l’impossibilité d’effacer vos données pour des motifs juridiques; le cas échéant, nous vous en aviserons à la réception de votre demande.
- Transfert de vos renseignements personnels. Nous vous fournirons, à vous ou au tiers de votre choix, les renseignements personnels vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s’applique qu’aux renseignements personnels que vous nous avez fournis.
- Retrait de votre consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des renseignements personnels vous concernant, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de certaines prescriptions légales et contractuelles. Toutefois, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Le cas échéant, nous vous en informerons au moment où vous retirerez votre consentement.
- Autres droits relatifs au respect de la vie privée. Les résidents du Canada ont le droit de connaître l’identité des sociétés ou personnes tierces à qui nous avons communiqué leurs renseignements personnels, ainsi que de recevoir une description des catégories de renseignements personnels communiqués. Vous pouvez obtenir gratuitement cette information une fois par année auprès de notre agent de la protection de la vie privée.
Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée.
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Toutefois, nous vous serions reconnaissants de nous donner la possibilité de résoudre la situation avant que vous ne déposiez une plainte officielle.
Pas De Frais Exigés, Sauf Exception
Nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels à un coût minime ou gratuitement; sinon, nous vous expliquerons pourquoi nous vous refusons l’accès.
Ce que nous Pourrions vous Demander
Vous pourriez avoir à fournir certains renseignements pour confirmer votre identité et votre droit d’accès aux renseignements personnels vous concernant (ou l’exercice d’un autre droit). Il s’agit d’une mesure de sécurité qui a pour but d’empêcher que vos renseignements ne soient communiqués à une personne qui n’est pas autorisée à les recevoir. Nous pourrions également vous demander des informations supplémentaires concernant votre demande afin de pouvoir y répondre plus rapidement.
Délai De Réponse
Nous répondons à la plupart des demandes dans un délai de 30 jours. S’il faut plus de temps, nous vous en aviserons et nous vous informerons périodiquement du progrès de votre demande.