COVID-19 FAQ'S

Das Wohlergehen unserer Kunden, Partner und Mitarbeiter hat für uns höchste Priorität. Angesichts der weltweiten Entwicklung von COVID-19 verpflichten wir uns, die Richtlinien und Protokolle der britischen Regierung einzuhalten. Während unsere Einzelhandelsgeschäfte zum Wohle unserer Mitarbeiter und der Öffentlichkeit geschlossen wurden, erstellen, verpacken und versenden wir weiterhin Bestellungen an unsere Kunden.

Nachstehend finden Sie einige der häufigsten Fragen, die uns derzeit gestellt werden. Natürlich ändert sich die Situation ständig und wir bemühen uns, Ihnen die aktuellsten Informationen zu liefern. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Werde ich meine laufende Bestellung noch erhalten?

Wir werden weiterhin alle Bestellungen bearbeiten und liefern, die über unsere Website oder unser Kundenserviceteam aufgegeben wurden. Wenn Sie die Details Ihrer Bestellung überprüfen möchten, können Sie uns hierkontaktieren.

Kann ich eine neue Bestellung aufgeben?

Selbstverständlich kann unser Betrieb weiterhin Bestellungen annehmen und bearbeiten, um diese über unser Kurierdienstnetz auszuliefern.

Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Verbreitung von COVID-19 zu bekämpfen?

Unser Warenhaus wird unter einem strengen Gesundheits- und Hygieneregime betrieben. Die Tyrwhiteers halten Sicherheitsabstände voneinander ein, waschen sich ständig die Hände und wenden häufige Desinfektionsmaßnahmen an.

Muss ich mit Lieferverzögerungen rechnen?

Im Moment gibt es keine Verzögerungen bei der Zusammenstellung, Verpackung und Versendung Ihrer Bestellungen, und unsere Kuriere liefern weiterhin aus. Die Situation kann sich jedoch schnell ändern, und wir werden diesen Abschnitt regelmäßig aktualisieren, um unsere Kunden auf dem Laufenden zu halten.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Lieferadresse ändern, indem Sie uns hier kontaktieren.

Wenn Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zur ursprünglichen Lieferadresse ist, können wir nicht garantieren, dass die Adresse geändert werden kann. Aber setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir alle verfügbaren Optionen besprechen können.

Wird meine Rückgabegarantie beeinträchtigt?

Wir sind sehr stolz auf unsere 6-monatige Garantie und es gibt derzeit keine Pläne, diese zu ändern. Natürlich überprüfen wir die Situation ständig und werden Sie auf dem Laufenden halten, sollte sich etwas ändern.

Kann ich Artikel trotzdem zurückgeben?

Ja - wir akzeptieren weiterhin Rücksendungen wie gewohnt, jedoch kann es aufgrund des internationalen Verkehrsrückgangs im Allgemeinen zu einer Verzögerung bei der Rücksendung kommen. Weitere Informationen finden Sie auf Ihrem Versandschein oder besuchen Sie unsere Retourenseite hier.

Wir stehen in ständiger Kommunikation mit unseren Rückgabepartnern und werden Sie auf dem Laufenden halten, falls sich etwas ändert.